KVKK Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında bilgilendirme
Son Güncelleme: 02.10.2025
1. Veri Sorumlusu Kimliği
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Hizmet Sunumu:
- • Teknik servis randevuları
- • Müşteri kayıt işlemleri
- • Fatura ve fatura işlemleri
- • Hizmet kalitesi takibi
İletişim:
- • Randevu hatırlatmaları
- • Hizmet güncellemeleri
- • Müşteri memnuniyeti anketleri
- • Teknik destek hizmetleri
3. İşlenen Kişisel Veriler
Kimlik Bilgileri:
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Adres bilgileri
- TC kimlik numarası (gerekli durumlarda)
İletişim Bilgileri:
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Posta adresi
- İletişim tercihleri
Teknik Bilgiler:
- IP adresi
- Tarayıcı bilgileri
- Cihaz bilgileri
- Ziyaret edilen sayfalar
- Hizmet kullanım geçmişi
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Toplanma Yöntemleri:
- Web sitesi üzerinden form doldurma
- Telefon ile iletişim
- E-posta gönderimi
- Randevu alma sistemi
- Çerezler (cookies) aracılığıyla
- Sosyal medya entegrasyonları
5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
Açık Rıza:
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açık rızanızın alınması
Sözleşmenin İfası:
Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
Yasal Yükümlülük:
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
Meşru Menfaat:
Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Üçüncü Kişilere Aktarım:
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:
- Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
- Mahkeme kararları veya yasal süreçler
- Hizmet kalitesinin artırılması için güvenilir iş ortakları
- Açık rızanızın bulunması
7. Kişisel Verilerin Saklanması
Saklama Süreleri:
- Müşteri verileri: Hizmet süresi + 10 yıl
- İletişim kayıtları: 3 yıl
- Fatura bilgileri: 10 yıl (mali mevzuat gereği)
- Teknik kayıtlar: 2 yıl
8. Veri Güvenliği
Güvenlik Önlemleri:
- SSL şifreleme teknolojisi
- Güvenli sunucu altyapısı
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme
- Düzenli veri yedekleme
- Personel eğitimi ve bilinçlendirme
9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
Bilgi Talep Etme Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Bilgi Alma Hakkı
İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
Amaç Öğrenme Hakkı
İşlenme amacını ve kullanım şeklini öğrenme
Düzeltme Hakkı
Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
Silme Hakkı
Belirtilen şartlarda verilerin silinmesini isteme
Şikayet Hakkı
Veri Koruma Kurulu'na şikayet etme
10. Haklarınızı Kullanma Yöntemi
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:
Not: Başvurularınız en geç 30 gün içinde cevaplanacaktır. Kimlik tespiti için gerekli belgeler istenebilir.